Cambios y Devoluciones

Cambios y Devoluciones

Para realizar el cambio de un producto, debes observar los siguientes pasos:

* Solicitarlo dentro de los 30 días posteriores a la compra del producto, según fecha de la boleta o factura, siempre que éste no se hubiere deteriorado por hecho imputable al consumidor. (Art 21, Ley 19.496)

* El producto debe estar sin uso, con etiquetas en perfectas condiciones.

* Tener el embalaje original sellado.

* Los costos de envío serán asumidos por el cliente.
Si usted no quedo completamente satisfecho con su compra o si el producto presenta una falla de fabricación, dentro de los 30 días posteriores a la compra, el producto será cambiado previa evaluación de Yoomi, quien determinará si la falla es atribuíble al producto o fue causada por un mal manejo de éste.

¿Cómo puedo gestionar el cambio o devolución?

Debes enviarnos un mail a info@yoomi.cl, con el producto que desea cambiar o devolver.
Al recibir su mensaje, procesaremos la devolución, para una vez recibido e inspeccionado el producto, realizar el cambio del mismo o la devolución del dinero si procede.

Importante: No se aceptara la devolución si no se sigue el procedimiento descrito. Los productos deben ser despachados a los datos que le enviaremos por mensaje. Los costos del envío de los productos son de cargo del cliente.